Algemene Voorwaarden StartWise Solutions

Publicatiedatum: 01-04-2025

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. StartWise Solutions: dienstverlener, gevestigd te Westerstraat 10 UNIT A3516 3016DH Rotterdam Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96794984, tevens gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Opdrachtgever: (rechts)persoon, die een overeenkomst aangaat met StartWise Solutions, dan wel een opdracht verstrekt.
3. Partijen: StartWise Solutions en Opdrachtgever gezamenlijk.
4. Offerte: een schriftelijk of elektronisch aanbod van in meer of mindere mate gespecificeerde werkzaamheden en/of producten, met een begroting van de daaraan verbonden kosten.
5. Opdrachtbevestiging: het schriftelijk of elektronisch akkoord van Opdrachtgever op de offerte, of een bevestiging van StartWise Solutions waarin de overeengekomen diensten en/of producten worden omschreven.
6. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Partijen, bestaande uit de offerte, de opdrachtbevestiging en deze algemene voorwaarden, inclusief eventueel schriftelijk of digitaal overeengekomen aanvullende afspraken.
7. Opdracht: de overeenkomst tussen StartWise Solutions en Opdrachtgever.
8. Diensten: alle werkzaamheden aangeboden door StartWise Solutions, zoals webdesign, onderhoud, hosting, grafisch ontwerp, social media beheer, zakelijk advies en consultancy.
9. Producten: door StartWise Solutions geleverde zaken, zoals domeinnamen, hosting of andere via derden geleverde producten.
10. Oplevering: het moment waarop een dienst of product conform afspraak beschikbaar wordt gesteld aan Opdrachtgever.
11. Revisie: een wijziging of aanpassing aan een ontwerp of product binnen het overeengekomen aantal correctierondes.
12. Derden: externe partijen waarmee StartWise Solutions samenwerkt voor de levering van (deel)diensten of producten, zoals hosting, telefonie, software of domeinnamen.
13. Factuurbedrag: het totaalbedrag inclusief overeengekomen kosten en exclusief btw dat in rekening wordt gebracht.
14. Schriftelijk: communicatie per e-mail, per post of via erkende digitale systemen zoals boekhoudsoftware, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen

Artikel 2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van StartWise Solutions, tenzij Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op opdrachten waarbij StartWise Solutions derden inschakelt voor de uitvoering, met inachtneming van artikel 7 (Inschakeling derden).
3. Indien Opdrachtgever deze voorwaarden bij een eerdere opdracht heeft aanvaard, gelden ze ook voor vervolgopdrachten.
4. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen treden in overleg om een vervangende bepaling vast te stellen die het doel zoveel mogelijk benadert.
5. Voor specifieke diensten of producten, kan StartWise Solutions aanvullende voorwaarden opstellen. Voor al hetgeen niet uitdrukkelijk is geregeld in aanvullende voorwaarden, gelden deze algemene voorwaarden.
6. StartWise Solutions mag deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie geldt voor nieuwe én lopende opdrachten, tenzij binnen veertien (14) dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar wordt gemaakt. De kennisgeving vindt plaats per e-mail of via publicatie op de website van StartWise Solutions. In dat geval heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht zouden worden, of, indien later, per de ontvangstdatum van de opzegging. In dat geval vindt geen (gedeeltelijke) restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

Artikel 3. Aanbod en aanvaarding
1. StartWise Solutions doet voorafgaand aan de werkzaamheden een schriftelijk of elektronisch aanbod (offerte of prijsopgave), geldig tot veertien (14) dagen na dagtekening, tenzij anders overeengekomen.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het aanbod binnen de gestelde termijn schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra StartWise Solutions de opdracht bevestigt of met de uitvoering start.
3. Bij een vrijblijvend aanbod zonder geldigheidstermijn mag StartWise Solutions binnen vijf (5) werkdagen na aanvaarding het aanbod nog herroepen.
4. De overeenkomst geldt voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard of inhoud blijkt dat deze voor onbepaalde tijd is aangegaan.
5. Wijzigingen na aanvaarding vereisen instemming van beide partijen. In dat geval mag StartWise Solutions de vergoeding aanpassen.
6. StartWise Solutions is niet gebonden aan offertes of opdrachtbevestigingen met kennelijke fouten of vergissingen, en mag deze eenzijdig corrigeren.
7. Voor diensten zoals hosting, domeinregistraties en SSL-certificaten die op basis van klantspecificaties worden geleverd, geldt geen recht op ontbinding of herroeping. Deze diensten worden direct ingekocht en ingericht op verzoek van Opdrachtgever.
Inhoud, uitvoeringen en wijziging van de opdracht (artikel 4-6)

Artikel 4. Inhoud en uitvoering van de opdracht
1. StartWise Solutions voert de opdracht uit naar beste inzicht, met zorg en volgens de normen van goed vakmanschap, op basis van de beschikbare informatie en de met Opdrachtgever gemaakte afspraken.
2. StartWise Solutions levert diensten aan ondernemers en particulieren, waaronder: webdesign, onderhoud, hosting, grafisch ontwerp, social media beheer, zakelijk advies en consultancy.
3. De uitvoering start pas nadat Opdrachtgever binnen veertien (14) dagen na totstandkoming van de overeenkomst de benodigde gegevens heeft verstrekt én aan de betalingsverplichting uit artikel 13 lid 1 heeft voldaan.
4. Indien van toepassing voert StartWise Solutions de opdracht gefaseerd uit, waarbij elke fase apart schriftelijk moet worden goedgekeurd voordat de volgende begint.
5. StartWise Solutions houdt Opdrachtgever tussentijds op de hoogte van de voortgang, indien dit redelijkerwijs nodig is voor de afstemming of besluitvorming.
6. Werkzaamheden vinden in beginsel plaats op het vestigingsadres van StartWise Solutions, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of de aard van de opdracht anders vereist.
7. Opdrachtgever aanvaardt dat meerwerk de planning, kosten en verantwoordelijkheden van beide partijen kan beïnvloeden.
8. StartWise Solutions maakt gebruik van software, componenten en templates van derden, waaronder open source software.
9. StartWise Solutions behoudt zich het recht voor om haar dienstenaanbod aan te passen, uit te breiden of te beperken, mits bestaande afspraken met Opdrachtgever hierdoor niet wezenlijk worden aangetast zonder diens instemming.

Artikel 5. Medewerking van Opdrachtgever
1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en materialen die nodig zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Deze informatie moet juist, volledig, betrouwbaar en rechtmatig zijn.
2. Indien nodig verleent Opdrachtgever toegang tot relevante systemen en digitale omgevingen voor de uitvoering van de opdracht.
3. Als werkzaamheden plaatsvinden op locatie van Opdrachtgever, zorgt deze op eigen kosten voor een geschikte werkplek en faciliteiten die voldoen aan de geldende (arbo)wetgeving.

Artikel 6. Wijziging van de opdracht
1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de opdracht moet worden aangepast (bijv. in uren, doorlooptijd of werkzaamheden), stemmen Partijen dit tijdig af en houden daarbij rekening met elkaars belangen.
2. Wijzigingen kunnen mondeling, schriftelijk of elektronisch worden overeengekomen. Mondelinge afspraken worden door Opdrachtgever schriftelijk bevestigd, of – bij uitblijven daarvan – door StartWise Solutions bevestigd en zijn bindend tenzij Opdrachtgever daar binnen twee (2) werkdagen bezwaar tegen maakt.
3. StartWise Solutions informeert Opdrachtgever over eventuele gevolgen voor planning, kwaliteit of kosten, en bij een vast tarief over mogelijke overschrijding.
4. Meerkosten als gevolg van wijziging of versnelde uitvoering komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de oorzaak aan StartWise Solutions te wijten is.
5. Tussentijdse aanpassingen in aanpak, werkwijze of omvang kunnen de planning beïnvloeden.
6. Bij substantiële vermindering van werkzaamheden is sprake van (gedeeltelijke) opzegging en gelden de artikelen 14 en 15.
7. Van meerwerk is sprake bij aanvullende werkzaamheden buiten de oorspronkelijke opdracht, waarvoor geen nieuwe offerte is uitgebracht. De inhoud en duur daarvan worden in overleg vastgesteld.

Artikel 7. Inschakeling derden
StartWise Solutions is gerechtigd om bij de uitvoering van de opdracht derden in te schakelen, indien dit naar haar oordeel nuttig of noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. StartWise Solutions overlegt hierover vooraf met Opdrachtgever. Indien een ingeschakelde derde eigen algemene voorwaarden hanteert, prevaleren de onderhavige voorwaarden van StartWise Solutions, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

Artikel 8. Domeinregistratie
1. StartWise Solutions bemiddelt bij de aanvraag en registratie van domeinnamen via externe leveranciers.
2. De aanvraag en het gebruik van een domeinnaam zijn onderworpen aan de voorwaarden van de uitgevende organisatie, zoals SIDN of ICANN. StartWise Solutions heeft geen invloed op de beoordeling of toekenning van een aanvraag.
3. Domeinnamen worden standaard geregistreerd op naam van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam en vrijwaart StartWise Solutions voor aanspraken van derden.
5. Indien Opdrachtgever kiest voor een registratie zonder openbare naamvermelding (indien toegestaan), blijft hij volledig verantwoordelijk voor het gebruik van de domeinnaam. StartWise Solutions mag in dat geval op verzoek van bevoegde instanties de gegevens van de houder verstrekken.
6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan een domeinnaam te (laten) registreren op een manier die misleidend is of inbreuk maakt op handelsnamen, geregistreerde merken of bedrijfsnamen van derden.

Artikel 9. Hostinggebruik en beperkingen
1. StartWise Solutions levert hostingdiensten via derden. De beschikbaarheid van servers is afhankelijk van deze leveranciers. StartWise Solutions spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar garandeert deze niet.
2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de hostingdienst te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de geldende gedragsregels voor internetgebruik (netiquette), of met algemeen aanvaarde maatschappelijke normen, waaronder maar niet beperkt tot:
a. spam, malware of phishing;
b. schending van auteursrechten;
c. verspreiding van onwettig materiaal;
d. hackpogingen;
e. pornografie of haatdragend materiaal.
3. Overschrijding van afgesproken datalimieten wordt achteraf gefactureerd.
4. Opdrachtgever heeft geen directe toegang tot het hostingaccount, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen. Voor toegang wordt een apart abonnement afgesloten.
5. Opdrachtgever dient zelf zorg te dragen voor regelmatige back-ups, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. StartWise Solutions mag hostingdiensten (tijdelijk) beperken of onderbreken voor onderhoud of bij misbruik, zonder dat dit recht geeft op (gedeeltelijke) restitutie.

Artikel 10. Uitvoeringstermijnen
1. Uitvoeringstermijnen van StartWise Solutions zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Overschrijding van termijnen leidt niet tot aansprakelijkheid, schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid door StartWise Solutions.
3. Vertraging door tekortschietende medewerking of informatieverstrekking door Opdrachtgever (artikel 5) geeft geen recht op opschorting en eventuele extra kosten zijn voor diens rekening
4. Bij vertraging door eigen toedoen zal StartWise Solutions zich naar redelijkheid inspannen om een passende oplossing of vervanging te bieden.

Artikel 11. Opschorting
1. StartWise Solutions mag de uitvoering van werkzaamheden opschorten als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of als er gegronde vrees bestaat dat dit zal gebeuren.
2. Opschorting is ook toegestaan bij vertraging of nalaten van Opdrachtgever waardoor nakoming onder oorspronkelijke voorwaarden onredelijk is geworden. Dit laat het recht op opzegging conform artikelen 14 en 15 onverlet.
3. StartWise Solutions is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opschorting. Artikel 6 (wijziging van de opdracht) is in dit geval niet van toepassing
4. Beide Partijen mogen de opdracht tijdelijk opschorten bij ernstige belemmering door de wederpartij, waaronder bedreiging of geweld. In dat geval zijn artikel 6.1, 15.3 en 24.1 van overeenkomstige toepassing.
5. Indien Opdrachtgever de betalingsverplichting voor essentiële digitale diensten, zoals domeinnaamregistratie, hosting of SSL-certificaten, niet nakomt, is StartWise Solutions gerechtigd deze diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen of op te schorten, zonder voorafgaande aankondiging. De betalingsverplichting blijft in dat geval onverminderd van kracht. Zodra het volledige verschuldigde bedrag is voldaan, wordt de dienstverlening hervat. Deze bepaling is niet van toepassing op aanvullende diensten zoals onderhoudspakketten of social media beheer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 12. Tarief en kosten
1. StartWise Solutions hanteert standaard- en/of gedifferentieerde tarieven, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.
2. Partijen kunnen vooraf een vaste prijs afspreken.
3. Alle tarieven zijn exclusief btw en bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Meerwerk zoals bedoeld in artikel 6.4 wordt verrekend tegen het bij de oorspronkelijke opdracht geldende tarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. StartWise Solutions behoudt zich het recht voor om haar tarieven jaarlijks aan te passen, onder meer in verband met inflatie, stijgende inkoopprijzen of gewijzigde marktomstandigheden. Tariefwijzigingen worden minimaal één (1) maand van tevoren schriftelijk of elektronisch aangekondigd.
6. Indien een prijsverhoging voor een doorlopende dienst met jaarlijkse betaling meer dan 10% bedraagt, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst voor die dienst schriftelijk op te zeggen vóór de ingangsdatum van de verhoging. Na die datum wordt de aangepaste prijs geacht te zijn aanvaard.

Artikel 13. Betalingsvoorwaarden
1. Voorafgaand aan de werkzaamheden betaalt Opdrachtgever een voorschot van 50% van de overeengekomen prijs. Het resterende bedrag van 50% wordt uiterlijk één (1) maand later voldaan, ongeacht of Opdrachtgever alle benodigde input heeft aangeleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Doorlopende diensten worden als volgt gefactureerd:
• Hosting en domeinnaamregistratie: jaarlijks vooruit;
• Onderhoudspakketten en social media beheer: maandelijks.
3. Betalingen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Over het openstaande bedrag is wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot de datum van volledige betaling.
5. Bij uitblijven van betaling stuurt StartWise Solutions maximaal drie herinneringen. Blijft betaling daarna uit, dan kan de vordering worden overgedragen aan een incassobureau.
6. Bij annulering na aanvaarding van de offerte is Opdrachtgever de volgende vergoedingen verschuldigd:
• 25% indien nog niet gestart is;
• 50% indien gestart is;
• 100% bij oplevering.
7. Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Deze worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK), met een minimum van € 40.
8. Betalingen worden eerst verrekend met kosten, vervolgens met rente en tot slot met de hoofdsom.
9. Bezwaren tegen de factuur moeten binnen zeven (7) dagen na factuurdatum schriftelijk worden gemeld. De betalingstermijn wordt hierdoor niet opgeschort.
10. Indien geen bezwaar wordt gemaakt binnen de gestelde termijn, wordt de factuur geacht correct te zijn en volledig aanvaard. Bij tijdig bezwaar zal StartWise Solutions een intern onderzoek instellen en de uitkomst schriftelijk aan Opdrachtgever meedelen.

Einde van de overeenkomst en de gevolgen daarvan (artikelen 14-16)
Artikel 14. Beëindiging
1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege na afloop van de looptijd, tenzij Opdrachtgever uiterlijk bij afloop schriftelijk of elektronisch verlenging verzoekt. In dat geval wordt de overeenkomst verlengd met dezelfde termijn, tenzij anders overeengekomen.
2. Beide Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk of elektronisch opzeggen met vermelding van de reden en gewenste einddatum. Voor Opdrachtgever geldt een opzegtermijn van één (1) maand.
3. Bepalingen die naar hun aard voortduren na beëindiging, blijven van kracht. Dit betreft onder andere bepalingen over meerwerk (artikel 6.4), betalingsvoorwaarden (artikel 13), eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendomsrechten (artikel 18), geheimhouding en bescherming persoonsgegevens (artikel 23) en geschillen (artikel 24).
4. Voor diensten zoals domeinnaamregistratie, hosting en SSL-certificaten geldt een looptijd van één (1) jaar. Deze overeenkomsten worden automatisch met één (1) jaar verlengd, tenzij Opdrachtgever uiterlijk één (1) maand voor de afloopdatum per e-mail opzegt via opzeggen@startwise-solutions.com. Bij opzegging ná verlenging blijft het volledige jaarbedrag verschuldigd en vindt geen restitutie plaats, aangezien deze diensten vooraf worden ingekocht.

Artikel 15. Bijzondere ontbindingsgronden
1. StartWise Solutions kan de overeenkomst direct ontbinden bij faillissement, surseance van betaling, beslaglegging, bedrijfsbeëindiging, fusie, juridische wijziging of vergelijkbare omstandigheden die redelijke twijfel oproepen over nakoming door Opdrachtgever.
2. Bij toerekenbare tekortkoming stelt de benadeelde Partij de andere Partij schriftelijk in gebreke en biedt een redelijke termijn voor herstel. Bij uitblijven van herstel mag de overeenkomst worden ontbonden.
3. Ernstig verwijtbaar of laakbaar gedrag geldt als toerekenbare tekortkoming.
4. Ontbinding is ook mogelijk bij overmacht: een situatie die buiten de schuld van een Partij ligt, zoals internet- of netwerkstoringen of andere onvoorzienbare externe belemmeringen.

Artikel 16. Gevolgen van ontbinding
1. Duurt een overmachtssituatie langer dan drie (3) maanden, dan mogen beide Partijen schriftelijk ontbinden. Reeds verrichte prestaties worden evenredig afgerekend
2. Ontbinding door StartWise Solutions op grond van artikel 13 leidt niet tot schadevergoeding. Opdrachtgever blijft verplicht het verschuldigde bedrag te betalen naar de stand van de werkzaamheden.
3. Bij ontbinding wegens tekortkoming of laakbaar gedrag van Opdrachtgever is daarnaast 10% van het resterende tarief verschuldigd.
4. Ontbindt Opdrachtgever rechtsgeldig op grond van artikel 15, dan betaalt hij de gemaakte kosten en het uitgevoerde deel op basis van de uurtarieven of het vaste tarief.
5. Ontbinding wegens overmacht verplicht Opdrachtgever tot betaling van de reeds verrichte werkzaamheden, tenzij dit onredelijk is. Geen van de Partijen is dan aansprakelijk voor gevolgkosten of schade.
Eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendomsrechten (artikelen 17-18)

Artikel 17. Eigendomsvoorbehoud
1. Zolang Opdrachtgever niet volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan, blijven alle geleverde zaken (zoals ontwerpen, software en bestanden) eigendom van StartWise Solutions. Gebruik, verspreiding of vervreemding is dan niet toegestaan.
2. Bij tekortkoming door Opdrachtgever mag StartWise Solutions levering opschorten of geleverde zaken terugnemen.
3. Bij beslaglegging of aanspraak van derden op onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken, moet Opdrachtgever StartWise Solutions direct informeren.

Artikel 18. Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle intellectuele eigendomsrechten op geleverde stukken blijven bij StartWise Solutions, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De door StartWise Solutions verstrekte documenten en ontwerpen zijn uitsluitend bestemd voor intern gebruik door Opdrachtgever en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gedeeld met derden.
3. StartWise Solutions mag de opgedane kennis hergebruiken, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.
Aansprakelijkheid, vrijwaring en vervaltermijn (artikel 19-21)

Artikel 19. Aansprakelijkheid
1. StartWise Solutions is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, of het nalaten van relevante informatie.
2. Aansprakelijkheid voor schade door tekortkomingen is beperkt tot het bedrag van het overeengekomen tarief, met een maximum van het factuurbedrag over de laatste zes maanden bij langere opdrachten.
3. Alleen directe schade komt voor vergoeding in aanmerking. Indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving is uitgesloten.
4. Schade moet tijdig gemeld worden. Bij te late melding vervalt het recht op aansprakelijkheid, onverminderd het bepaalde in artikel 21.
5. StartWise Solutions is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van derden waarvan zij afhankelijk is.

Artikel 20. Vrijwaring
1. Opdrachtgever vrijwaart StartWise Solutions voor aanspraken van derden die voortvloeien uit handelen of nalatigheid van Opdrachtgever.
2. Indien Opdrachtgever verzoekt om overdracht van documenten of gegevens aan derden, is StartWise Solutions niet aansprakelijk voor gevolgen van dat gebruik door die derde.
3. Indien StartWise Solutions door een derde wordt aangesproken, dient Opdrachtgever haar volledig te ondersteunen en kosten te vergoeden.

Artikel 21. Vervaltermijn
Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever vervallen uiterlijk één (1) jaar nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs had kunnen zijn met het betreffende recht of gebrek, tenzij de wet anders bepaalt.
Hoofdelijkheid en overdracht van rechten en plichten (artikel 22)

Artikel 22. Hoofdelijkheid en overdracht van rechten en plichten
1. Zonder schriftelijke toestemming van StartWise Solutions mag Opdrachtgever zijn rechten en plichten uit de overeenkomst niet overdragen.
2. Indien meerdere Opdrachtgevers samen een overeenkomst sluiten, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen, ongeacht de tenaamstelling van offertes of facturen.
Geheimhouding en bescherming van persoonsgegevens (artikel 23)

Artikel 23. Geheimhouding en bescherming persoonsgegevens
1. Beide Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij sprake is van een wettelijke plicht tot openbaarmaking.
2. StartWise Solutions treft passende beveiligingsmaatregelen voor vertrouwelijke en persoonlijke gegevens die zij in het kader van de overeenkomst ontvangt.
3. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), opgeslagen op een beveiligde server, en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
4. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden voor zover dit nodig is voor uitvoering van de opdracht, conform de AVG.
5. De privacyverklaring van StartWise Solutions, zoals gepubliceerd op haar website, is van toepassing.
Toepasselijk recht, klachten en geschillen (artikel 24)

Artikel 24. Toepasselijk recht, klachten en geschillen
1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten over de uitvoering dienen binnen veertien (14) dagen na ontdekking, of uiterlijk binnen één (1) maand na voltooiing van de werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld.
3. Indien een klacht gegrond is, zal StartWise Solutions de werkzaamheden alsnog uitvoeren, tenzij uitvoering naar redelijkheid en billijkheid niet meer van toegevoegde waarde is. In dat geval geldt artikel 16.
4. Een geschil bestaat zodra een van beide Partijen dit schriftelijk stelt.
5. Partijen trachten geschillen eerst in der minne op te lossen. Als dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar StartWise Solutions is gevestigd.